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易诺维收银系统如何用2步骤打造数字化经营能力
2021-06

从去年开始,受到疫情和消费者开支缩减影响,线下销售受新冠肺炎疫情影响同比下跌13%。显然,与线上迎来销售增长相对,线下门店面临客流下滑、销售业绩下滑等困境。


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这是存量市场的竞争,线上获取线索成本正在不断增加,据毕马威公布的《中国零售服务业白皮书》称,零售业平均线上获客成本已突破 200 元,已经超过线下获客成本,所以越来越多的巨头正在同时部署线上线下市场。


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线下客流稀少


要解决门店客流的问题,需要让消费者体验陈列商品互动的创新创意,体会到线下门店的价值。对门店来说,如何管理库存、管理会员, 数字化 是关键要素。


今天小易君为大家带来数字化门店运营妙招,希望大家能从中借鉴改革门店的方法。


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在存量经济时代,企业要做好的经营决策之一是进行全链路的数字化打通,对用户进行数字化管理与运营,进而提升每个用户与客户对企业的数字化价值。


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企业数字化进程要分为两步骤进行:首先对线下实体店进行数字化改造,接着与线上网店进行数字化打通,实现线上线下场景数字化融合,结合会员体系进行建设与管理。


1、线下门店数字化


在线下,从门店前台开始,在前台的收银系统基础上增加会员管理系统,能根据过往用户行为与消费记录,从而动态地确定客人到店能给到的福利权益,比如月内5次以上到店送试饮券,月内有消费记录的客户送优惠券或者本次消费打折扣等。


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在数字化的会员管理系统帮助下,前台可以根据当前客户的状态,有效推荐客户消费某某产品或服务,或派发引导下次再来的优惠券、某某活动参与等权益,此时的前台变成了一个身兼接待、客服、销售和收银于一身的超人,这就是数字化改造后的魅力所在。


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数字化门店下的【前台】


其次门店产品展示的中区,将每款产品设置电子价签,这样门店在更改价签和商品名称时,无需打印,在后台修改信息以及价格,价签自动同步;电子价签中设置商品码,到店体验客人直接可扫码进入线上商城查看商品介绍。


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智能货柜与智能屏幕的结合


并且引入智能货柜、智能屏幕系统,在客户拿起酒的时候,货柜会自动感应,连接屏幕系统上会自动播放相关设置好的图片,增加消费者在门店的沉浸式体验。


2、线上经营数字化


在后方,线下门店要配置一个全品类商品库存的地方,同时配套一个数字化库存管理系统,搭载门店供应链到配货、送货、对账等多功能集成于一体的系统,这样即使离店,也能在线上可视化管理门店库存,随时配合中区与前台客人的体验与销售。

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数字化库存管理系统


其次线上的020店铺、营销体系、会员体系等同样能同步反哺门店运转,对于数字化经营来说,线上的赋能也同样重要。

线上的O2O店铺,聚焦线上渠道,在线上店铺成为会员,门店的会员信息也会同步,数据是打通互相链接的,这样能有效提高门店运营会员的效率,结合线上的营销方式,为企业做私域流量沉淀。


在对企业门店完成数字化改造之后,门店的人、货、场才真正意义上完成了打通,进而对企业内部流程进行数字化升级。

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目前,易诺维数字化解决方案已为多个行业多个门店赋能,改变传统门店营运模式,未来,企业只需关注业务本身,数字化经营管理让易诺维为你搞定。